北京：珐琅厂工业旅游促产销模式蜕变字号-北京燕京八绝文化发展有限公司-http://www.bj-8.com/

　　11月8日消息，说起珐琅厂，这家企业的命运已经和景泰蓝这门艺术的命运“融为一体”。随着人们对这门艺术认知的提升，珐琅厂的品牌认知度也与日俱增。不过，随着珐琅厂在工业旅游方面的开拓，企业经营理念也随之被深深牵动。这家老字号企业也正在靠不断探索新生事物，引领企业的未来转变。
　　工业旅游的探索
　　对于如今的珐琅厂来说，景泰蓝博物馆开门迎客已经成为其经营的重要组成部分之一。“现在来博物馆参观需要提前预约，我们也会提前准备一下。比如会根据参观者的数量，安排1-2名讲解员，如果是外国宾客来此参观，我们现在也有英文讲解。” 珐琅厂办公室主任苗永生介绍。
　　珐琅厂这座博物馆也是现今国内景泰蓝行业中惟一的博物馆，在此博物馆的依托上，珐琅厂在不断完善着自己工业旅游的内容。3个楼层、5个厅的相关展览，也是为了让来此参观的游客，可以更加深入地了解景泰蓝这门纯手工工艺。“现在来博物馆的参观者多少对景泰蓝都有一定了解，都是想来这里再进一步了解景泰蓝文化的。”
　　一般来珐琅厂参观景泰蓝文化，先会进入到一楼的景泰蓝精品展厅，这里陈列了建厂以来珐琅厂生产的精品和部分大师作品。随后便会进行生产线的参观，如果想亲手体验一下景泰蓝的制作流程，这里会提前准备有关材料，到了二楼现场便会有高级技师边讲解掐丝、点蓝等技艺，边指导参观者进行亲身体验。参观的最后，就是珐琅厂的景泰蓝艺术博物馆。苗永生特别强调，“在参观过程中，有没有购买的意愿是凭客人的自我意愿，什么都不买，就是想了解景泰蓝是绝对可以的”。
　　资料显示，景泰蓝博物馆的一期工程，建筑面积为500多平方米。不过在一期工程完工后，公司将利用2-3年时间将博物馆的面积扩大至1000平方米左右，设置原始资料展室、高仿元明清时期作品展室以及解放后景泰蓝艺术发展室。馆藏展品将达500至800件套。并利用互动触摸、声、光、电等科技手段再现古代景泰蓝制作技艺的手法，使之成为信息丰富多样、展示手段先进、服务内容广泛的国家级非物质文化遗产展示场地。
　　其实工业旅游在发达国家由来已久，特别是一些大企业，利用自己的品牌效益吸引游客。在我国，也开始有越来越多的现代化企业注重工业旅游的开发。珐琅厂也正在用自己的品牌，逐步摸索工业旅游的新模式。“现阶段最重要的，就是能让人们来珐琅厂体验景泰蓝这一宫廷文化”，苗永生表示。
　　产销模式的转变
　　如果研究珐琅厂的过往便不难发现，工业旅游对这个企业的意义非常深远。工业旅游探索道路上的转变，甚至让珐琅厂迎来了自己产销模式的转变。
　　时间追溯到2009年的下半年，在这段时间里，珐琅厂的经营在很多方面发生了转变。这些转变的起因，正是珐琅厂在接待工业旅游的模式上发生了变化。“因为地段关系，我们这儿最多每天接待大轿车300多辆，不但让周边交通很容易出现瘫痪状态，周围的居民也普遍反映自己的生活受到了打扰。虽然企业也做过一些调整，比如设置了调车班的岗位，帮忙疏散一下交通、提醒来此的车辆少鸣笛、停车熄火等，但效果并不明显。所以，公司领导层认为在这方面的接待需要有本质性的改变。2010年，对于珐琅厂来说是一个非常重要的转折点。为了和谐稳定，更为了来珐琅厂的每一个客人都能够真正体验到景泰蓝艺术的魅力，我们决定在这一年的5月，停止大面积接待旅游团。”
　　对于珐琅厂来说，停了大规模的接待，对其经济效益肯定会有很大影响。据了解，除了在友谊商店等几家商店有柜台销售产品外，珐琅厂几乎98%的商品都是从厂内直接卖出去的。所以，取消接待旅游团，也就意味着直接来此消费的一大固定群体流失，对于珐琅厂自负盈亏的经营来说，必然要承受很大的压力。为此，从2009年12月开始，珐琅厂就开始从根本上对产销模式进行了改变。
　　“首先从生产上，我们调整了产品的类别。之前接待旅游团，基本都是售卖一些旅游的小件商品。现在，我们主要将自己的产品往高、精、尖里做，开始主打高端政务、商务礼品，收藏品、大师作品。同时，我们还积极开拓建筑装饰领域，把景泰蓝艺术与室内外建筑装饰有机结合，促进企业的经营发展。在销售方面，珐琅厂的产品价格并不具优势，但我们也会让消费者明白，高价格也对应着高品质。其实在我看来工艺品并不算是奢侈品，因为它更具收藏价值，是有文化内涵的。慢慢很多人都知道，想要好的景泰蓝制品，就得来珐琅厂，只有这里的景泰蓝才能代表我国景泰蓝发展的最高水平。我们的销售人员也开始在联系老客户的同时，主动出击开发新的客户资源。同时，从多方位加大企业对外宣传力度和品牌推广。就是这种改变，让珐琅厂在停止大范围接待旅游团之后，经济效益没有出现明显的波动，相反，在2010年的六七月，销售额反而比上年同期上涨了10%。”回忆起珐琅厂的转变，苗永生显得十分自豪。
　　助推景泰蓝的认知
　　无论珐琅厂本身如何转型，消费者对于景泰蓝的认知，都是直接影响市场发展的根本因素。
　　回忆起曾经人们对于景泰蓝的认知，苗永生也是感触颇多，“之前有人一听景泰蓝，马上跟我说，知道景泰蓝，还知道我们在景德镇有分店”。苗永生笑道，“之前在销售部门干的时候，参加国内某展会，一位岁数不算小的老人在敲了敲我们的产品之后，特别笃定地笑着跟我说这些是瓷的，我当时怎么解释，这位老人就是听不进去”。
　　“如今大家对景泰蓝的认知比起之前已经好太多了，起码现在来的人都能简单说出点东西来。”这让苗永生十分欣慰。不过这取决于珐琅厂宣传模式的改进，“要紧跟着现在人们的习惯走。几年前在各大搜索引擎上，如果输入"景泰蓝"，前十几页都不可能出现"珐琅厂"的信息，更进不了公司网站，这自然是企业对外宣传的一大软肋，将直接影响企业的发展。所以在这方面珐琅厂也加强了改变，现在只要搜"景泰蓝"，就很容易进入公司网站，了解珐琅厂，了解景泰蓝的历史文化”。
　　“我们的宣传有一个中心思想，就是"想买真正的景泰蓝，就得来珐琅厂"。这也要靠很多活动不断推进。比如说去年6月9日，我们举办了"首届钱氏景泰蓝作品展"、今年的6月8日，又在景泰蓝艺术博物馆举办了"追本溯源仿宫廷景泰蓝艺术展"，两次大型展览在社会上引起了非常大的反响，也给企业带来了很大的经济效益。”
　　“当然未来珐琅厂还要进行很多工作。”据介绍，珐琅厂在知识产权和品牌的保护上，近几年也推出了很多举措。比如2011年下半年，珐琅厂试探性地将钱美华的两套作品申请了外观专利，结果很顺利地得到了批准，而为景泰蓝申请外观专利不仅填补了国家知识产权局的一个空白，也是老字号企业在保护知识产权方面迈出的一大步。所以，今年珐琅厂又申请了10件套大师作品的外观专利，现在8套已经得到了批准。除此之外，这些年珐琅厂还在东城区科委的支持下，研发出了“标识制作系统”，将企业商标、标识、大师签字等直接制作到景泰蓝高端产品上。
　　珐琅厂现在也在考虑扩大宣传销售渠道的事情，比如电子商务。“电子商务是一定要做的，但售卖的商品可能会以获得国家专利的大师作品、收藏品以及政务、商务礼品为主，这也是考虑到现在电子商务的主要消费群体。当然，电子商务除了销售功能外，拓展电子商务渠道主要也是要达到一个宣传企业品牌的目的。”